서비스 | 세인트하이얀호텔 숙박권 예약 관련건
박은혜
2012-11-23 |
조회: 827
호텔 예약 문의를 하고자 오늘 호텔측에 전화를 했습니다.
vip 숙박권 예약 담당자는 따로 있으니, 그사람에게 전화를 해보라며 010-8729-2785 <- 이번호를 알려줬습니다.
그런데 이 번호로 전화를 받지 않아서 다시 호텔측에 전화를 했습니다.
호텔 프론트 직원은 계속 담당자를 통해서만 예약을 할 수 있고, 전화를 받을것이다, vip 숙박권 예약 관련해서는 응대해줄 사람이 그사람말고는 없다...
이런 얘기만 하기에 하는 수 없이 다시 휴대폰번호로 오후에 전화를 했습니다.
그런데도 계속 전화를 받지 않았고...
그래서 숙박권을 구매한 지인에게 연락해보았더니
본인들도 예약하고자 일주일전부터 연락을 했으나 연락이 되지 않아 문자도 넣어놨다고 합니다.
해서 호텔측에 다시 전화를 했습니다.
그 직원 말은, 그 숙박권을 발행한 사람이 그 담당자이고,
호텔쪽에는 그 숙박권 발행과 관련하여 숙박권을 발행한 이후에 회사가 바꼈다면서
아무런 책임을 질 수 있는 사람이 없다는 겁니다.
그 담당자가 개인사업자냐고 물어봐도 가르쳐줄수 없다고 하고.
다른 연락처는 없다고 하고.
담당자에게 문자도 넣어보고 또 다시 전화해보고 해도 연락은 없구요. 계속.
호텔 로고까지 다 박혀있는 숙박권을 구매했는데
호텔쪽에서 숙박권의 여부를 모르는 것도 아니고, 본인들은 책임이 없다고만 하고...
예약을 개인 전화번호로 하는 것도 어이가 없고...
호텔쪽에서 바로 예약을 할 수 없는 것도 어이가 없고...
조속한 처리 부탁 드립니다.
담당자
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