소비자가 만드는 신문

제가 이번 2012 년 4월쯤 핸드폰을 바꿨습니다. 장소는 홍성에 롯데마트 한텔레콤이라는 핸드폰 매장에서 바꾸게 되었습니다. 소개를 받아서 갔습니다.
휴대폰을 바꿀 때 점장이 하는 말은
월 휴대폰 요금 8만원이고 저희가 전 기기 값은 다내드리도록 하겠습니다.
라고 하셨습니다.
그래서 바꿨습니다. 그런데 전 기기 값은 맨날 안내서 전화오고 난리도 아니었습니다.
그렇게 5달정도가 지나 겨우겨우 전 기기값은 다처리를 해주었지만
핸드폰 요금이 많이 나와서 찾아갔습니다.
그런데 자기네들이 실수했다고 분명히 저에게 종이에다 적어주시면서 까지 총 27만원을 꼭 자기가
보내드리겠다고 하시더군여
그런데 맨날 연락을 해도 연락도 안받고 말을 해도 안듣고
연락을 하래도 안하고 그러곤 담날 넣어준다하고
그런 소리뿐입니다. 이게 벌써 몇달짼지 모르겟네여
이게 제가 잘못된건가여?
꼭좀 처리해주세여

개통하신 휴대폰요금이 너무 많이 나와 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 휴대폰구입 시 소비자에게 법적인 기만행위에 의한 부당계약과 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.