소비자가 만드는 신문

어디서부터시작해야할지모르지만 모텔의 서비스 자체 부터 신고 합니다
일단 시작은 일회용품 에 대한 얘기 없이 방치 설치 되어있습니다
그거는 소비자의 구매 의사 물어보는것도 없을뿐더러 불법이 아닌지요 ? 제가 듣고 알기로는 소비자에게
물어보고 의사를 확인을 한 후 판매 하는것으로 아는데 현 모텔에 대해서 담당자는 전혀 소비자에게 의사전달이 제대로 되지않았으며 소비자의 불만에 대해 불친절하게 응답하였습니다.
여기서 저의 불만을 이야기 해보겠습니다
저는 입실 후 한 프로그램을 시청하려고 시도하였습니다.
하지만 컴퓨터와 tv연결상에 문제가 있는지 화면이 깨지고 노란 빛을 띄고 어두웠습니다
그래서 카운터에 해결방법이 있을까하고 연락을 드렸습니다
돌아온 답변에 대해 이야기 해 보겠습니다
이게 과연 서비스 업종의 종사하는 사람의 올바른 답변인지 확인좀 해주셨으면 좋겠습니다

a ***호입니다 인터넷을 통해 동영상을 시청하려 하는데 화면이 이상하네요
b 별 달리 방법이 없네요 그방은 원래 그런 방입니다
a 아 그러면 이 방에서 영상 시청이 불가능한가요?
b 네 그러면 진작에 들어올 때 영화본다고 하셨어야죠
a 그러면 모든 손님들이 들어올 때 영상보러 왔습니다 라고 이야기 하나요?
b 저희손님들은 다 그럽니다
a 저는 여지껏 여기오면서 단 한번도 그런적 없었는데 이런경우는 참 그러네요
b 저는 4년동안 일하면서 당신을 처음 봤습니다
a 지금 그 이야기를 하시는게 이치에 아닌 것 같습니다만
b 손님이 영화본다고 말씀하셨습니까?

더이상 이야기 안토록 하겠습니다

적반하장이라고
이럴 때 손님의 컴플레인에 대해서 적절하게 대체하는 방법이 아니지 않나 하고생각합니다
너무 화가나고 이야기하다가 그냥 주무십시요 하고 툭 끊어버리네요
화가나서 잠도안 오고 이 글을 남깁니다
방 바꿔줄 때 까지 잠도 안올 것 같네요
아무리 모텔이란 장소가 프라이빗하다고해도 이런식의 서비스는 문제가 있지 않은가하네요
일회용품 비용을 받지않은 7만원이라는 가격이 이런 푸대접을 받을 가격인지
잠도안오네요