기타 | 핸드폰 게임 정보이용료
참새
2011-11-08 |
조회: 1431
무료로 다운 받았는데 게임을 할때마다 정보이용료가 나갔습니다.
2초에 3900원씩 계속나갔고 어떤 것은 55000원, 30000원이 나갔으며 무엇인지 모르는 소액결제가 매달 13200원씩 나가게 되어 있습니다. 소액결제 회사에 전화했더니 계속 상담중이라며 통화가 안됩니다.
그래서 핸드폰료가 4달에 걸쳐 30만원 상당의 금액이 청구및 결제 되었습니다.
어떻게 해야 하나요?
담당자
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담당자
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자녀분이 사용중 결제된 정보이용료에 감액이나 환불 불가하며, 무분별하게 청구된 정보이용료에 한해서는 게임사쪽에 문의를 해볼것을 안내하였고, 제보자님 입장은 이해하지만, 관리소홀로 인해 발생된 문제에 최대한 양해를 구해 민원 종결하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.