소비자가 만드는 신문

제가 한달전에 티바tv를 샀습니다.
티비에 문제가 있어 교환신청을 하였습니다.
문제는 제가 목요일에는 받아야하기에 월요일에는 수거를 해가야 목요일에 받을수 있다고 하여
상담원이 지난주 월요일에 티비를 회수해가겠다고 하여 티비를 경비실에 맡겨두고
출근을 하였고 혹시나 하는마음에 티바에 전화를 걸어 티비를 경비실에 맡겨두었으니까
꼭 회수해가달라고하였습니다.
그런데 그쪽에서 택배사와 연결이 안된다고 화요일에 꼭 회수해가겠다고..그래도 목요일은 받을수 있으니까
걱정말고하여 기다렸죠
그런데 화요일에도 수거를 안해가는거예요
티비가 작은것도 아니고 47인치인데 제가 들고 다시 가져올수도 없는일이고...
이틀씩이나 티비를 방치해놓고 문제가 생기면 어떡하나 걱정도되고
수요일에 다시 전화를 걸어 왜 수거를 안해가냐고하니까 아직 택배사랑 연력이 안된다고 ...
그러더니 다른 택배로 직접보내달라고하는거예여 너무 어이가 없어서..
한소리하고 알겠다고 그럼 언제 받을수 있냐고 물었죠 금요일에는 받을수 있냐고..
그러니 금요일오후나 늦어도 토요일에는 받을수 있다고해서 믿고 기다렸죠
주말에 집에 손님이 오니까 티비는 꼭 있어야하고...
그런데 주말에 도착을 안한거예요..
그래서 오늘 아침에 전화를 했죠..아직 자기쪽으로 티비 입고가 안되어 있다고..송장번호를 불러달라고해서
불러주고 택배사에도 물어보니까 수요일에 보냈다고 하더라구여
티바에서 확인후 전화가 왔는데 입고는 확인이 되었는데 입고후 이틀정도 확인시간이 걸린다는거예여
분명히 입고되면 당일 바로 보내준다고 해놓구 이제와서 다른소리를 그것도 지난주에 상담원들 전부 말이
틀리게하더니 오늘역시 말도안되는소리하면서 오늘 보내주겠다고 하는데...이런 개같은 경우가 어딨습니까
일주일을 티비없이 보내고 있는데 주말엔 손님대접도 망치고 티바tv때문에 일주일을 완전 망쳤어요.
어떻게 보상받아야 하나요..? 스트레스를 너무 받아서 혈압까지 올라서 병원까지 갔다왔어여..뒷골이 너무 땡겨서..ㅠㅠ 방법이 없을까요?ㅠ