소비자가 만드는 신문

제가 2월 21일 화장품을 사기위해 화장품사이트http://www.betterbeauty.co.kr에 접속하여 화장품을 구매하였습니다. 그런데 입금 되었다는 문자만 오고 아직 배송도 되지않았습니다.
세차례에 걸쳐 고객1:1상담에도 글을 올렸는데 세차례모두 답변도 없고 베러뷰티에 전화10번도 넘게했는데 상담원이 통화중이라는 멘트만 나오고 한번도 연결이 되지않았습니다.
어떻게 해야하나요? 입금한 돈을 되돌려받고싶습니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷쇼핑몰에서 화장품 구입후 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.