소비자가 만드는 신문

입금후 입금전 취소후 연락두절 01:52

허위광고 및 소비자기만추가결제 관련 환불조치 미이행 01:24

리니지클래식 신청했는데 환불을안해줍니다 01:03

세트 상품구매 물품내 사용해 환불불가 00:50

유투브 프리미엄가입 사기 00:39

대한통운 책임감이라고는 찾아볼수없네요 00:19

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 00:18

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불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 00:16

해외여행중 여행사 인솔자의 자리 이탈 후 발생한 휴대폰 도난 피해 00:15

취소거부 00:11

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:01

유투브사기 23:47

부당한 주문 취소 23:38

소비자보호원고발센터 1372로 전화상담 접수 따로해야하나요? 23:28

유튜브 프리미엄 대행 사기 23:23

불공정 규정(약관) 23:20

의류 이염으로 소파가 오염되었으니 업체의 적절한 보상 요청 23:16

유튜브 사기 22:54

미용실에서 새치염색을 받았는데 서비스가 제대로 이행되지않고 환불 거부중입니다. 22:41

아이를 놀아주려고 비오는길에 킹락볼링장을 간다고하여 예약하고 가는길에 다른곳을 이용한다고하여 바로 취소를하였습니다 환불이안되어 확인해보니 환불이안된다고합니다
이럴거면 당일방문으로 결재를하고이용하고
예약도 안했을텐데요
이용하지도않은 레인도많은데
손해끼친것도없는데 환불이 안되나요

댓글 1

담 당 자 2025-04-20 00:15:09

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소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.