73,520원 주고 구매하였습니다.
19일 저녁 5시경 퇴근후 수령하였고 ,
24개 전부 유통기한이 25년 4월 27일까지 였습니다.
분명 소비기한에는 "25년4월27일 이거나 그 이후인 상품" 이라고 명시가 되어있어서, 일주일 분량인 7개가 아닌 24개를 주문하면 그 이후인 상품으로 배송이 올거라 생각했습니다.
뭔가 잘못된듯하여 쿠팡 고객센터 김현숙 상담사에게 현 상황을 알렸으나 돌아온 답변은 이렇습니다.
쿠팡 김현숙 상담사 왈
- 단체로 시키는 고객이 있어서 개인이 먹으려고 시킨건지 파악이 안되니 환불 어렵다
- 우리는 어쨌든 4월27일꺼 갈수도 있다고 명시해놨다
-오해할 소지가 있는지는 모르겠고 내가 오해할만하다 얘기하면 자기 짤린다
-해줄수 있는거 없다 오해 했든 안했든 환불안된다
상담사 태도가 이게 맞습니까?
적어도 표기관련하여 "25년4월27일" 이렇게만 명시되어 있으면 저는 7개만 구매했을 겁니다.
당연히 고객입장에서는 24개 한달 분량을 구매하면 명시 된대로 그 이후 상품이 오겠지라 생각하지요.
환불 진행해주시고
쿠팡측에 녹음파일 있을테니 녹음파일 확인후
징계및 업무교육 다시 한 후 현장 업무 가능하다 싶을때 업무투입 바랍니다.