소비자가 만드는 신문

올란도 LPG 가스통 리콜/수급문제 13:22

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 13:09

미소 청소서비스 이용간 가구파손 12:40

입금후 물건을 받지못함 12:35

허위 광고 및 카드 사용시 부당결제 12:31

게임내 아이템을 샀는데 환불 거부. 12:10

소비자고발센타중재 11:23

피부시술결제후 업체태도돌변 11:09

음식위생상태 불량 10:51

트립닷컴 여행사의 횡포 10:40

주문배송 미지급 10:31

직원의 실수로 청구된 요금 미납으로 인한 신용점수 하락 및 신용상 연체이력 10:30

유통기한 2주도안된우유를 쳐보냄 09:22

당근 고객센터 수통의 매크로 답변 복붙 및 무응답 고객과의 기 싸움 / 중고 거래에서의 포장 불량으로 인한 상품 파손 배상 09:06

다른 목적지에 같다놓음 08:56

복숭아를 시켰는데 다썪어가는과일을 보냈어요.환불신청을 바로했는데100프로 환불은 안되고35프로 환불신청하게 되어있고 고객센터 도찾을수없고 답변도없고 답답하네요 08:44

스프린트에서 햄스트링 부상이 반복되는 이유와 회복 원칙을 살펴본다 08:30

노인들 상대로 전화로 택배로 약 판매 08:29

배드민턴 풋워크를 보는 눈과 스텝이 무너지는 순간의 차이 07:34

얼마전 대전 신세계백화점 나이키 매장에서 구입한 운동화를 선물 받아서 마음에 들지 않아 같은 매장을 찾아 교환을 하려고 했는데 당초 구입 신발은 219,000원이고, 교환 신발은 218,000원으로 1천원 잔액이 발생하여 내가 1천원을 받지 않겠다고 교환 요구 했으나 규정에 맞지 않아 불가능하다고 하여 마음에도 없는 물건을 추가로 23,000원 주고 교환 하였음.
이에 대하여 백화점측에서도 규정상 맞지 않아 할 수 없다고 함.
나이키 회사나 이러한 모순점을 개선할려고 하지 않는 신세계 백화점은 고객을 무시 하는태도로 볼수 밖에 없는 것 같아 이렇게 글을 올립니다!!!!!

추신: 주차요금도 추가로 납부하였음./ 이러한 문제점으로 직원과 상의과정에서 시간이 30분 지났음에도 주차요금을 3천원 반영하여 추가로 2천원 납부/ 나이키 직원들의 고객서비스 태도 한심.

댓글 1

담당자 2025-05-22 13:31:34

삭제하기 수정하기

소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.