소비자가 만드는 신문

응급수술필요 06:08

배달 마라탕에서 벌레 추정 이물 발견 및 사업자 대응 관련 소비자 피해 상담 02:04

K9KOREA 반려동물 구강 영양제 이물 발견 및 사후 대응 관련 소비자 고발 01:39

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 01:39

임의 사용량 통보 01:37

바닥방수공사 부실 01:25

식품냄새 00:14

구매 후 1달이 넘게 지나고 환불 요청을 했는데도 환불을 해주지 않습니다 00:11

드링크 병뚜껑안에 깨진 유리조각 삼킴 00:08

낚시용품직수입업체 서비스불만 23:48

반품 불가 23:42

농업용 드론 800만원 수리후 한달내 재 고장 파손으로 수리견적 100만원 23:39

중고거래물품대금 동결조치 23:21

과외비 환불 23:19

사기죄로 고발!!! 구매는 어디서나 가능하게 해두고 2주일이상 배송이 안되고 판매자와 연락이 안되는데도 문의는 소비자가 직접 앱으로만 하도록 무책임함 22:11

사진 및 제목과 전혀 일치하지 않는 품질의 오이 21:55

유통기한 임박 불량상품 판매 21:25

쉐보레 (한국지엠 )자동차 정비 사업소의 횡포 21:00

6월23일 쿠팡에서 슈퍼싱글 매트리스를 구입해서 어제 배송받고 어제밤
사용해 잠을 잤는데 스프링이 약해
너무 출렁거려 계속 사용을 못할것 같아서
반품 신청을 하니 안된다고 하네요.
오프라인 매장에서는 누워보고 취사
선택이 가능하나 온라인 쇼핑몰에서는
사용해보고 선택할 수 밖에 없는것
아닌가요
이에 쿠팡 업체에 시정명령을 요구합니다

댓글 1

담당자 2025-06-25 15:49:01

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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.