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생활가전 | 쌀냉장고 아답터를 1,2년마다 사서 갈아야 한다고 합니다
 서두만
 2025-06-25  |    조회: 288
헤르젠 쌀냉장고 사고 갑자기 전원이 안들어 와서 에이에스 전화를 하니 갑자기 아답터가 문제라면서 이거는 소모품이라 1,2년 마다 사서 갈아야 한다길래. 나는 그런 고지를 받은적도 없고 보증서에서 그런것도 본작이 없다고 했으나 상담사는 보증서에 적혀있을꺼다 확인 안하고 산 고객 잘못이라고 하고. 쌀통 사면서 누가 아답터가 1.2년 마다 갈아야 한다면 사겠습니까. 보증도 1년이라고 하고. 1,2년마다 고장나는데 보증이 1년이라하고. 고객을 우롱하는 기업입니다.
댓글 1

담당자 2025-06-25 16:32:48
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