검수를 안하고 보내서 죄송하다고 사과하고 좀심한것같아서 교환으로 해주고싶으나 사이즈품절이라 수선으로 안내받음 환불은 신었기때문에안된다고해서 수선하기로했으나 아무리생각해도 고가의 새신발을 수선해서 쓰는건 좀아닌것같아 환불요청했으나 안된다고함
(사진은 오른발,왼발 바꿔놓고 찍었음)
검수를 안하고 보내서 죄송하다고 사과하고 좀심한것같아서 교환으로 해주고싶으나 사이즈품절이라 수선으로 안내받음 환불은 신었기때문에안된다고해서 수선하기로했으나 아무리생각해도 고가의 새신발을 수선해서 쓰는건 좀아닌것같아 환불요청했으나 안된다고함
(사진은 오른발,왼발 바꿔놓고 찍었음)
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.