물건 준비중이라는 말만 하고 배송하지 않고있습니다
환불요청에도 배송준비중이라고만 하고 처리를 안해주네요
물건 준비중이라는 말만 하고 배송하지 않고있습니다
환불요청에도 배송준비중이라고만 하고 처리를 안해주네요
유통 | 제품 구매후 미배송
손대준
2025-06-30 |
조회: 116
물건 준비중이라는 말만 하고 배송하지 않고있습니다
환불요청에도 배송준비중이라고만 하고 처리를 안해주네요
담당자
2025-06-30 16:20:18
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.