통신 | 게임 아이템 결제 관련해서요
 김동규
 2025-07-28  |    조회: 94
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"라스트 워"라는 모바일 겜을 하다가 원치않는 유료결제가 되어 환불 받고 싶은데 그 업체에서 피드백이 원활하게 안되네요. 게임을 켠채 호주머니에 폰이 있었는데 제가 움직이다 바로 유료결제 되었어요. 유료결제 할지 재차 물어보는 절차도 없이 그냥 주머니에 폰을 넣고 움직이다가 바로 결제 되었어요. 이거 환불 받고 싶다고 업체에 글 남겼는데 피드백이 없습니다.
댓글 1

담 당 자 2025-07-29 17:16:28
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