소비자가 만드는 신문

안녕하세요 저희엄마가 두달전에 유심변경을 하러 가시면서 매장을 갔습니다 갔는데 남직원이 요금이 많이나온다고 하며 기존에 플립5를 잘 사용하고 있는데 2년지난 플립5를 또 어디서 구해왔는지 개통을 했더라고요? 참 황당했습니다 요금도 원래 14만원을 내고있었는데 엄마가 잘 모르고 넣어놨던 부가서비스만 삭제했어도 요금이 줄어드는걸 그런얘기는 하지도 않고 똑같은 플립5를 139만원에 36개월로 개통을 시켜놨더라고요 제가 너무 화가나서 최인호 점장니께 전화를 드렸습니다 본인 엄마여도 그렇게 할꺼냐고 하니 왜 그런식으로 얘기하세요? 예 마음대로 하세요~ 그냥 배째라더라구요 사과 한마디도 없이요 SK에서 해킹유심으로 심난한 와중에도 핸드폰을 바꾸라고 거기 직원들끼리 5명끼리 낄낄대면서 얼마나 우스웠을까요? 아무리 아무것도 모르는엄마더라도 이건 진짜 아니지않나요? 요금 줄여준다더니 테블릿은 왜 또 개통을 시키고? 참 황당합니다 에스케이는 어떻게 교육을 시키길래 그렇게 당당할까요 개통취소 안되는거 압니다 하지만 지금 남은 할부금중에 반이라도 무조건 보상받길 원합니다 그것조차 안해준다면 저는 계속 다른 민원이던 블로그던 계속 할 예정입니다 도와주세요

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.