기타 | 반품을 안해준대요
 오은주
 2025-07-31  |    조회: 131
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옥션에서 전자색소폰을 구입했는데 물건을 받아보니 소리가 너무 작아 반품을 하겠다고 하니까 개봉해서 사용한 것은 반품이 안된다고 합니다.
직접 가서 불어보고 사는 것이 가장 좋은 방법이지만 전자상거래상 그게 불가능한데 일단 물건을 받아서 불어봐야 하는건데 그렇다고 환불이 안된다는건 억울합니다.

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댓글 1

담 당 자 2025-07-31 22:54:40
구입하신 기기의 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.