소비자가 만드는 신문

환불을 안해줍니다 01:25

펜션 측 시설 문제로 인해 시설 사용불가 펜션 귀책으로 인한 환불 요구 일방적 거절 01:13

매장의 설명 정보와 다른 중고 아이언 환불처리 안해준것에 대한 답변의 추가 사항 01:03

중고차 구입했는데 무사고차량 알고보니유사고차량 00:59

과대한광고.무책임 00:51

행사상품을 요청 했으나, 직원이 안내 안 함, 00:38

환불진행이 안되고 있습니다. 23:34

삼성 비스포크 청약철회 거부의건 23:16

루테인 지아잔틴 뉴트리원 22:47

미닉스 고객센터 AS접수 불만 사칭사기 피해 22:39

상한 수박 배송후 회수처리를 거부하고 자체 폐기하라고 하네요. 22:38

일방적 게임 정지로 인한 환불요구 22:35

쉐어넘버원 유튜브 프리미엄구독 먹튀 22:34

환불지연 22:33

사과 곰팡이 및 갈라짐으로 인한 반품신청, 해당업체는 반품거절 22:23

유튜브 구독 서비스 환불 공제 22:21

상한 수박 판매 후 신선식품이고 후숙이 이뤄진거라 30프로만 환불된다고 함 22:13

가평군 설악면 '아인스홈 낭만단지' 시공사((주)사람과집)의 기반시설 부실시공 및 하자보수 책임 회피 22:05

쿠팡 삼성 김치냉장고 약 한달반 배송 지연후 일반적 품절취소및 할인혜택 손실피해 22:05

에어컨이 불량이여서 에어컨 환불해준다고 하고 에어컨가져간다음에 환불을 안해주고 있어요 21:52

반품신청했는데 지정택배사가 오는거였습니다
그런데 원래 오던 택배 박스가아니라고 수거를 안해가서 그게맞다고 하니깐 내일 오겠다하고 오랜시간 안오더니 상품 반품도 거절됬더라고요
그래서 어떻게 연락을 다시해서 판매자에게물건을 보냈습니다 그런데 구매확정이 되었더라고요물건을 보냈는데 환불이 안되었습니다 도오ㅓ주세요

댓글 1

담당자 2025-08-01 09:23:56

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.