사업자명 : 스콘의 집
대표자명 : 이해은
스콘베이커리로 불리는 네이버 스마트스토어에서 판매되는 가차 제품을 타인이 아이디어 도용을 하는 일이 발생했습니다.
그러나 판매자는 인스타 내 저격성 글과 함께 구매자 전부에게 개별안내 없이 구매의사취소로 제품을 취소하였습니다.
이는 소비자가 취소 요청을 한 것이 아닌 네이버 스마트스토어 패널티를 피하고자 한 조치로 이해됩니다.
구매의사가 있었고 2주에 가까운 시간동안 기다려왔기에 취소 사유에 대해 개인적으로 연락해 물었더니, 도용한 판매자의 인스타 게시물에 좋아요를 눌러 서운했다, 내가 왜 도용한 판매자의 게시글 좋아요를 누른 사람들의 말을 들어야하냐는 답변을 받았습니다.
소비자의 동의 없이 일방적으로 제품 주문을 취소한 점, 또한 취소 사유를 소비자에게 돌려 스마트스토어 패널티를 피한 점 등을 고려하여 고의성이 다분하다는 판단하에 신고합니다.
본인이 직접 취소 사유를 적어 제출한 정황과 주문번호, 카드취소내역을 첨부합니다.
(사유 : 아무나에게 판매하지 않음)