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설명내용과 실제계약내용불일치 여부조사(1) 13:19

웨딩업체위약금 12:52

제가 주문했던 망고가 안와서 문의했더니 훨씬더 좋은 망고를 보낸다하여 그렇게 하라고 했더니 썪은 망고를 보내서 바로 반품요청했더니 전체를 다 안찍어서 2개만 반품된다해서 하루늦게 나머지도 찍어보냈더니 48시간이 늦어서 안된다네요. 처음에는 덜익은것같다던 망고가 하루만에 왕창 썪었는데 그걸 인정하지 않겠다는데 너무 어이상실입니다
이런업체는 강하게 처벌해야합니다. 더본의 누구처럼 좀 잘나간다고 소비자룬 아주 봉으로 아는곳은 철저히 책임을 물어주시길 바랍니다

댓글 1

담당자 2025-09-02 17:10:37

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소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.