제품명:TWIST MM SL REFL.EPINOI
제품번호:M25360
24년07월09일 신셔계본점 여성매장에서 구매한제품 금속LV이니셜 버클잠금장치 탈락
구매한지1년된 제품이고 3번째 사용만에(예식장방문) 부속장치탈락으로 개망신당함.
제품불량이라고 새제품으로 교환요청하였으나 AS처리만 가능하다고함.
700만원정도 되는 제품 3회 사용 후 고장난 부품의 수리 처분으로는 지속 사용함에 있어 제품의 불신이 우려되어 제품의 환불이나 교환을 요청함.
제품명:TWIST MM SL REFL.EPINOI
제품번호:M25360
24년07월09일 신셔계본점 여성매장에서 구매한제품 금속LV이니셜 버클잠금장치 탈락
구매한지1년된 제품이고 3번째 사용만에(예식장방문) 부속장치탈락으로 개망신당함.
제품불량이라고 새제품으로 교환요청하였으나 AS처리만 가능하다고함.
700만원정도 되는 제품 3회 사용 후 고장난 부품의 수리 처분으로는 지속 사용함에 있어 제품의 불신이 우려되어 제품의 환불이나 교환을 요청함.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.