소비자가 만드는 신문

식당의 소비자기망행위로 정신적 피해적 피해 23:34

반춤을 완료 하였는데 환불을 안해줍니다 23:06

알뜰폰 과다 데이터 요금 부과 23:01

CJ 백설 소금에 이물질이 한덩어리로 껴있어요 22:57

베네피아몰을 통해서 주문했던 전화기 22:30

온라인 구매 환불건 22:15

상조가입으로 알고있었는데 렌탈가입이 되어있습니다. 21:51

식당 사장의 부당한 식사 제공 거부 및 일방적인 손님 퇴장 요구 21:50

복숭아가 먹을수 없는 상품이 왔어요 21:21

사진과 다른 쇼핑 판매와, 백화점 고객대응 21:19

사진 앨범을 만드는데 결과물을 못보는게 말이 되나요?? 20:56

아이가. 30만원. 멋모르고 결제한거 환불. 못해. 준다고. 합니다 20:48

노트북 신형 20:48

결제 금액두배 설명없었음 20:21

숙소 예약을 했는데 통화가 안되면 문자라도 줘야는데 자정이 넘도록 연락두절 20:21

AS 대응 20:16

더런드리 빨래방 포인트차감및 환불안됨 20:12

에어컨 수리 후 동일 증상 재발 및 환불 거부에 따른 피해구제 요청 20:04

냉동고 하자에 따른 보상건 19:53

제주도 호텔 피해구제 요청 19:52

알리 익스프레스에서 7월 중순에 차량용 몰딩을 구매했습니다.
90일간 무료 환불 상품이었고, 검정색 상품을 구매했는데, 제가 받은 물품은 회색이라 알리 익스프레스에서 제시하는 반품/환불 신청을 진행하였습니다.
반품/환불 승인이 났고, 우체국 택배를 이용해서 직접 반품 택배를 보내라고 해서 보냈는데, 한달동안 연락이 없다가 다시 보낸 물품에 대한 확인이 필요하다며 사진과 자료들을 요청했습니다.
번거로운 과정에 성실히 답변하고 제시하였지만 알리 익스프레스에서 온 답변은 '보호 기간 초과'?
항소 요청을 하였지만 일장적으로 종료되었다고 통보하였습니다.
한국 고객센터에도 연락해서 문의하였지만, 확인해보겠다고만 하고 아무 답변도 없습니다.
왜 반품/환불이 거절되었는지 구매자를 납득시켜야 맞지않나요?
그리고 90일 무료 환불 상품인데, 6만원 상당의 택배비와 반품 택배비는 아니더라도 물건값은 돌려줘야하는거 아닙니까?

개인의 항의는 무시하는 알리 익스프레스측에 어떻게 대응해야할까요 ㅠ

댓글 1

담당자 2025-09-09 15:52:31

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배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
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