벼개를 구매했는데 광고에는 목을 잡아줘 목이 편하다고 광고를 하며 특수한 기능이 들어간 것처럼 광고를 해서 구매를 했더니 목은 커녕 솜도 많이 들어가 있지 안아 납작하고 광고에 나왔던 효과를 기대할 수 없었으며 심지어 중국산 제품이 배송이 돼 반품신청을 했더니 2만원 돌려줄 테니 그냥 사용하면 안되겠냐 그래서 그냥 환불을 해달라고 하니 제가 우선 선불로 택배를 보내고 국제운송비용 35,000원을 제하고 나머지 금액을 환불하겠다고 하여 다시 사이트를 찾아봤더니 사이트 어디에도 국제배송 관련 문구는 없어서 상담원한테 국제운송관련 내용은 없다고 얘기를 했더니 3만원을 빼줄 테니 그냥 사용하면 안되겠냐는 말이 나와 마치 이런 일이 발생할 걸 미리 알고
협상하듯이 대응하였습니다. 혹시나 해서 구매 사이트 링크와 상담원 대화내용도 캡쳐해서 같이 올려 놓겠습니다.
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
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