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유통 | 제품발송지체와 답변없슴
 이윤정
 2026-08-20  |    조회: 1403
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귀걸이구매후 뒷침(실리콘)이 헐거워 착용첫날 실리콘분실해서 문의했더니 제품전체 회수한다며 가져가서 2주째 돌려주지 않고 있어요. 문의해도 검수중이고 업체에서 답변이 늦어진단 성의없는 대답만 반복합니다.검수과정이나 언제 제품을 돌려준단 결과도 없이 기다리라고만 합니다.결제후 배송도 2주가까이 걸려왔고 회수해서 2주째 묵묵부답이고 저만 답답해 여기 글 올립니다. 후기보니 첫날 귀걸이 분실했단 글이 많더군요. 분명 문제가 있는 제품인데 Cj와 HD다이아몬즈는 후속조치없고 소비자는결제한 물건을 쓰지도 못하고 기다리기만 하는 상황이 답답하기만 합니다.
댓글 1

최고관리자 2026-08-20 22:18:36
소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.