소비자가 만드는 신문

세탁한번에 로고가 떨어졌는데 교환/환불 불가 02:08

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 02:03

환불을 안해줍니다 01:25

펜션 측 시설 문제로 인해 시설 사용불가 펜션 귀책으로 인한 환불 요구 일방적 거절 01:13

매장의 설명 정보와 다른 중고 아이언 환불처리 안해준것에 대한 답변의 추가 사항 01:03

중고차 구입했는데 무사고차량 알고보니유사고차량 00:59

과대한광고.무책임 00:51

행사상품을 요청 했으나, 직원이 안내 안 함, 00:38

환불진행이 안되고 있습니다. 23:34

삼성 비스포크 청약철회 거부의건 23:16

루테인 지아잔틴 뉴트리원 22:47

미닉스 고객센터 AS접수 불만 사칭사기 피해 22:39

상한 수박 배송후 회수처리를 거부하고 자체 폐기하라고 하네요. 22:38

일방적 게임 정지로 인한 환불요구 22:35

쉐어넘버원 유튜브 프리미엄구독 먹튀 22:34

환불지연 22:33

사과 곰팡이 및 갈라짐으로 인한 반품신청, 해당업체는 반품거절 22:23

유튜브 구독 서비스 환불 공제 22:21

상한 수박 판매 후 신선식품이고 후숙이 이뤄진거라 30프로만 환불된다고 함 22:13

가평군 설악면 '아인스홈 낭만단지' 시공사((주)사람과집)의 기반시설 부실시공 및 하자보수 책임 회피 22:05

모바일 이즐 교통카드를 이용해서 사용 중, 휴대전화 통신사를 옮기게 되었습니다.
그 과정에서 유심은 폐기처리 되었고요. 이용 중인 교통카드 충전금액 확인하려고 보니 0원으로 되어있어 고객센터 문의했더니, 유심에 정보가 저장되어있기에 환불이 불가하다고 합니다.
10만원 가까운 금액이 충전되어 있었고 당연히 통신사 이동과 상관 없이 앱을 이용했기에 앱에 정보가 저장되어 연동된다 생각했습니다. 해당 내용이 공지사항 등에 기재되어있다고는 하나, 통신사 변경하면서 거기까지 일반적으로 생각하기 쉽지는 않습니다. 해당 고객센터에서는 본인들 실수가 아니고, 공지사항 확인 못한 제 탓이라며 나몰라라 식의 응대가 이루어졌습니다. 한두 푼도 아니고, 고가라면 고가인데 소비자는 이 금액을 돌려받을 수가 없다는 게 이해되지 않습니다. 저는 현금으로 해당 금액을 찾고 싶습니다. 도와주세요.

댓글 1

최고관리자 2026-08-21 00:00:58

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교통카드 환불에 관련한 해당 카드사 약관의 검토가 필요하리라 사료되며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.