소비자가 만드는 신문

수고 많으십니다.

저는 지난 3월 말경에 [서울] 블루가이 대학로 3호점(대학로)에서 take라는 헨드폰을

구입하게 되었습니다. (저의 처와 같이 구입하였습니다.)

이 업체에서는 제게 에이징 신규로 기존 헨드폰을 한동안 살려두는 대신에

이 금액에 대해서는 보상을 해주겠다는 약속을 하였습니다.(서류상에도 자필로 적혀있습니다.)

현재까지 010 **** **** 이라는 번호로

4월 35310원
5월 11190원
6월 11430원
7월 24170원

총 금액 82100원 저의 통장에서 출금이 되었습니다.

그래서 몇달 전에 이를 확인하고 보상지급에 대해 문의를 하자,

당월 말에 입금을 시켜주겠다는 약속을 하였으며, 제 집사람도 방문을 해서 똑같은 약속을 받았습니다.

하지만, 이 부분에 대해서 약속이 이행되지 않았습니다.

똑같은 이유로 지금까지 수십차례에 걸쳐 입금요청을 하였으나,

보내주겠다는 말만 할뿐 이행을 한 적이 없습니다.

지난주 금요일에는 바로 입금시켜주겠다는 약속을 받았고 상대편 전화번호로 입금계좌를 전송하였습니다.

그러나 못받았다는 변명과 함께 다시한번 전송해다라고 하더군요.

그래서 같은 번호로 전송을 하고, 처리되지 않을 시에는 조치를 취하겠다는 말을 함과 동시에 수신이

되었는지 업체에 다시 확인까지 하였습니다.

하지만, 똑같은 이유로 어제 약속했던 금액이 입금되지 않고 있습니다.

해당본사에 연락을 취하기 위하여 다른 체인점에 문의를 하였더니, 본사에서는 책임이 없다며,

해당 지점장과 해결을 하라고 하고, 사무관리자에게는 연락처도 안알려주고 책임만 회피하고 있습니다.

이 업체들은 고객을 상대로 거짓말과 농락을 일삼고 있습니다.

비용을 떠나, 밥 먹듯 거짓말을 하고, 허위 약속을 하는 이들업체를 고발하고 싶습니다.

분명, 저와 비슷한 사례의 고객들도 있을 것이라 생각 됩니다.

제겐 현재 업체와 통화했던 녹음기록과 서류상의 증거를 갖고 있습니다.

이들업체를 고발할 수 있는 방법이나, 현재 문제를 해결할 수 있는 방법을 요청드립니다.

그럼, 수고하세요...