안녕하세요. 9월 28일 아기용품을 인터파크에서 키키로닷컴 이라는 샵을 통해 구입하였습니다. 구매한 물건중 일부가 품절되었다고 전화가 와서 재입고현황 물어보니 10월 첫주에 입고된다고 하여서 그럼 같이 보내달라고 하였습니다. 그런데 지금까지 물건도 안오고 환불요청을 한지 3주가 되었는데 환불처리도 안되네요. 해당업체에 전화해서 이야기한지가 두번인데 담당자가 없다고 이야기하고 지금까지 환불처리가 되지 않고 있습니다. 인터파크에도 이야기 해놓은 상태입니다. 그런데도 해결이 되지않고 있는 부분 어떻게 해야할까요?
너무 기분이 상하네요.. 댓글2
인터넷쇼핑몰에서의 환불이 미뤄지고있어 많이 답답하시리라 생각합니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 행복한 오후시간 보내시기 바랍니다.
