소비자가 만드는 신문

[제보] 내부 누수에 곰팡이 가득한 \'단종 정수기\' 방치... 해지 미루며 렌탈료만 뜯어내는 현대유버스 22:42

환불안해줌 22:37

중국산 의류 재질불량 21:58

가습기 교환 과정 중 검수 미흡 및 배송비 분쟁 관련 상담 요청 21:47

쇼파 구매한지 1년도안되었는데 수리문의 무시 21:26

배달의민족 고발 21:19

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 21:13

광고와 전혀 다른 제품이 배송됐습니다 21:05

LG전자 에어컨(FQ18GV3BAN) 제조 불량 제품 수령 — 환불 및 신품 교환 요구 20:53

주문한 옷과 전혀 다른 옷이 배송됨 20:45

고객대응 미흡 20:36

앱도 없는데 배달의 민족에서 돈이 인출됬어요 20:00

도움 부탁드려요 장인가구에서 장농을샀는데 너무따가워서 1년째 사용을 못했어요 방도 못들어가요 AS접수 하니 진료기록, 공인기관의 유해물질 검출 기록지를 내래요 아 너무 속상해요 19:46

제품상태(급)속여서팜 19:45

데이터요금 19:43

As 거절 19:40

의도적인 납기일자 약속 불이행 19:26

환불정책 19:23

카드결제 취소를 안해줍니다 18:55

리뷰4점 달았다고 테러 당했습니다 18:52

롯데 아이몰에서 나이키 패딩잠바 샀는데
남자 패딩이라구 쓰여있으면서
디자인이 원래 그렇게 나왔느니
어쩌니 하면서

인터넷에서 소비자는
직접 보지않고 쓰여져 있는
제품 사용설명서 보고 사는데
아니라구 택배비
오천원 보내라구
말도 않되느거죠

상담원 말~~
소비자 고발센터 신고한다고
하니 당장 카드환불 번호 말하라구
하니 어쩌구니 너무 없습니다.

이상품에 대해서는
단순 변심도 아니구
아 참 인터넷으로
물건사면 택배비
까지 줘가면서 환불
어쩌구니 없네요

상담 부탁드려요

주문번호 008606 롯데아이몰

댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷쇼핑몰에서 구입하신 패딩점퍼의 반품시 배송비로인해 억울하시리라 생각합니다. 인터넷으로 물품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 9항에는 청약철회 시 택배비는 소비자가 부담하도록 규정되어 있습니다. 단, 재화 등이 표시 광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 사업자가 택배비를 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 하자 기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등이 해당이됩니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 제품에 대해 무상반품으로 안내 다만 상품 입고 후 불량이 아닐 경우 택배비가 발생되는 부분도 선안내되어 처리중이라고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.