2009.10.29 날 쇼파와 식탁의자를 가죽이라하여 구입을 하였는데 지금에 와서 가죽이 다 벗겨지고 해서 이상해 산곳 대우가구에 갔더니 이렇게 벗겨졌는데도 가죽이라면서 계속 우기며 가죽이라고 거부하는데 어떻게 할까요? 가죽이라 치면 너무 찢겨지고 손상이 심해지는데 어떻게 해야 여기에 대한 배상?조금이나마 도움을 받을까요? 여기서 기껏해야 하는말이 염색해라며 50만원인데 40만원까지 해준다며 이러는데 정말 아닌거같네요.. 이 사진보시고 답변부탁드립니다. 댓글1
구입후 사용하시는 쇼파의 하자로 인해 정말 속상하시리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 사업자에게 서면(내용증명)으로 이의제기 하실 수 있으며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.
