기타 | 인터넷 쇼핑몰건 반품
김초롱
2012-10-18 |
조회: 702
구매날짜 9월 18일날 구매해서 21일날 물건을받았어요.
맘에들지않아서 바로 반품요청을 사이트에서하고 택배회사를 기다리는데
수거를 안해가더라구요. 그래서 수거요청을 해서 추석연휴가 끼는 바람에.
10월2일에 수거해갔습니다.
그런데
10월9일날 판매처에서 연락이왔는데 물건이 너무 늦게왔다고 반품을안해주겠다고.
연락이왔더라구요. 저는 물건을 다시 받겠다는 말안하고 그런법이어딨냐고 물었더니.
억울하면 택배회사랑 상의해보라고 하더라구요.;
그러더니 저와 상의없이 물건을 착불로 다시 보내셨더라구요.
저는 반품할때 반품쿠폰한장과 함께 반품 배송비 2500원을 환불받을 금액에서 차감해서
보냈는데 착불로 보내는겁니다.
그래서 지마켓 고객센터에 의뢰했더니 알아봐주겠다는 모호한대답만하시고.
자꾸 처리지연이 생기는거지요.
안녕하세요.G마켓 고객센터 입니다.
반품신청하신 [메일파격특가/말랑루즈/무배/몸에예쁘게핏되는티모음/예쁜플레어라인/셔링/리본/볼륨핏/자체제작/오피스룩] 상품건으로 연락드렸으나 연락이 되지않는부분으로 9월 22일 반품신청하셨고 반품상품 입고는 10달에 되신부분으로 확인되시는데 택배사 수거지연건이라면 택배사에서 송장 확인후에 g마켓으로 재문의 주시면 확인 도와드릴수있도록하겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되세요.
안녕하세요.G마켓 고객센터 입니다.
반품신청하신 [메일파격특가/말랑루즈/무배/몸에예쁘게핏되는티모음/예쁜플레어라인/셔링/리본/볼륨핏/자체제작/오피스룩] 상품건으로 연락드렸으나 연락이 되지않는부분으로 9월 22일 반품신청하셨고 반품상품 입고는 10달에 되신부분으로 확인되시는데 택배사 수거지연건이라면 택배사에서 송장 확인후에 g마켓으로 재문의 주시면 확인 도와드릴수있도록하겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되세요.
안녕하세요.G마켓 고객센터 입니다.
반품신청하신 [메일파격특가/말랑루즈/무배/몸에예쁘게핏되는티모음/예쁜플레어라인/셔링/리본/볼륨핏/자체제작/오피스룩] 상품건으로 연락드렸으나 연락이 되지않는부분으로 9월 22일 반품신청하셨고 반품상품 입고는 10달에 되신부분으로 확인되시는데 택배사 수거지연건이라면 택배사에서 송장 확인후에 g마켓으로 재문의 주시면 확인 도와드릴수있도록하겠습니다.
감사합니다. 즐거운 하루 되세요.
[답변]G마켓 회신입니다.
안녕하세요. 김초롱 고객님.
놀라움을 쇼핑하다, G마켓 상담원 추순화입니다.
먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
문의하신 상품
[결제일자:2012-09-18 ,상품분류군:의류, 주문번호: 1376276272 ,금액: 31,500원]은
판매처로 환불처리에 대해 확인 요청해드렸으며, 판매처 확인 후 확인되는 사항은
다시 안내해드리겠습니다.
판매자 확인이 지연되는 경우 처리상황을 미리 안내해드리도록 하겠습니다.
불편하시겠지만 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.
많은불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리며,
항상 고객님을 위해 최선을 다하는 G마켓이 되도록 노력하겠습니다.
행복한 하루 되십시오.
[반송장번호:6461995714 /대한통운]
이런글들만올라오고... 판매처는 다시 반품보내도 다시 보낼테니까 그렇게 알라는식으로
문자만 보내고 제가 손해보고 그냥 물건을 구매해야하는건가요?? 반품하고 다시 돈을 돌려받을
방법은없는건가요??
그판매자님은 어차피 인터넷 쇼핑몰건은 7일지나면 안될테니 해볼테면 해보라는 식으로
말씀하시더라구요...
저는 어떻게 하면 좋나요...
제발도와주세요.
제핸드폰번호 010-7573-8555 이쪽으로 문자주시면 감사하겠습니다.
해결부탁좀 드릴게요... 인터넷 쇼핑몰하면서 이런경우는 없었는데 정말 미칠거같네요.
담당자
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