소비자가 만드는 신문

제가 겔럭시 노트 (12년 4월 부터) 를 사용하다가 유심칩 인식 불량으로 1달 동안 서비스 센터를 5번 방문하였습니다. 3번의 같은 유심칩 인식 불량으로 유심칩 소켓을 3번 교체하였는데도 불구하고 (같은 증상 같은 부품 3회 이상 교체) 같은 증상이 반복되어 서비스센터를 4번째 방문하였습니다. 이천 삼성 서비스 센터 3번 기사님께서 보시더니 환뷸을 해주시겠다고 필요한 서류와 공기계로 만들어 오라고 하셨습니다. 필요한 서류 적어주신 메모도 있습니다. 파일 첨부할께요. 그래서 어제 다시 서비스 센터를 방분하니 그 기사님은 교육중이시라고 해서 제가 3번째 방문했을때 기사님으로 지정해주셨습니다. 그런데 7번 기사님께서는 3번 기사님께 전달 받은게 없다고 환불이 불가하다고 하셨습니다. 저는 이미 3번 기사님의 말에 쓰던 핸드폰을 해지 하고 다른 핸드폰을 구입하였습니다. 삼성 기사님의 말이 아니였다면 쓰고 있던 핸드폰을 해지하지도 않았을것이며 이로 인한 손해를 제가 볼 지도 모르는 상황입니다. 기사님께서 핸드폰이 정상이였다고 하셨으면 제가 해지를 하지도 않았을 것이고요. 기사님의 한마디에 제가 큰 손해를 본다는 것은 부당하다고 생각합니다.
도와주세요