소비자가 만드는 신문

환불을 안해줍니다 01:25

펜션 측 시설 문제로 인해 시설 사용불가 펜션 귀책으로 인한 환불 요구 일방적 거절 01:13

매장의 설명 정보와 다른 중고 아이언 환불처리 안해준것에 대한 답변의 추가 사항 01:03

중고차 구입했는데 무사고차량 알고보니유사고차량 00:59

과대한광고.무책임 00:51

행사상품을 요청 했으나, 직원이 안내 안 함, 00:38

환불진행이 안되고 있습니다. 23:34

삼성 비스포크 청약철회 거부의건 23:16

루테인 지아잔틴 뉴트리원 22:47

미닉스 고객센터 AS접수 불만 사칭사기 피해 22:39

상한 수박 배송후 회수처리를 거부하고 자체 폐기하라고 하네요. 22:38

일방적 게임 정지로 인한 환불요구 22:35

쉐어넘버원 유튜브 프리미엄구독 먹튀 22:34

환불지연 22:33

사과 곰팡이 및 갈라짐으로 인한 반품신청, 해당업체는 반품거절 22:23

유튜브 구독 서비스 환불 공제 22:21

상한 수박 판매 후 신선식품이고 후숙이 이뤄진거라 30프로만 환불된다고 함 22:13

가평군 설악면 '아인스홈 낭만단지' 시공사((주)사람과집)의 기반시설 부실시공 및 하자보수 책임 회피 22:05

쿠팡 삼성 김치냉장고 약 한달반 배송 지연후 일반적 품절취소및 할인혜택 손실피해 22:05

에어컨이 불량이여서 에어컨 환불해준다고 하고 에어컨가져간다음에 환불을 안해주고 있어요 21:52

안녕하십니까
저는 2012. 12. 4 15:00경 롯데광광 미주지역 담당 김혜리 (T. 02) 2075-3004 ) 한테
미서부 관광여행을 2012. 12. 16 - 12. 24 저 아내와 같이 하기로 예약을

여행경비 1690.000 와 유류할증 373.800원 리턴변경 ( 귀국일연장(7일) 330.000원 미국비자 ESTA
접수비 20.000원 등 = 2413.800원 으로 아내와 X2 = 4827.600원 으로 계약을 하였습니다

1. 2012. 12.4 15:00경 계약금 600.000원과 비자수속비 40.000원 + 640.000원을 우리은행 133-026348-1
8-034 롯데관광 앞으로 이체하였습니다

2. 2012. 12.5 10시경 개인사정으로 여행을 해약을 롯데관광 미주지역담당 김혜리에게 통지 하고 해약금
반환하여 달라고 하니 항공사 리턴 ( 귀국일 연장 ) 피해보상으로 150.000원을 배상하라고 하여 24시간
지나지도 않았는데 억울하여 민원을 신청합니다 아직까지 계약금 송금한금액을 한푼도 받지 않았습니다
억울하게 15만원을 변제해야 하는지 법적인문제를 몰라서 이문제를 해결하여 주시면 감사하겠습니다

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 여행사를 통해 해외여행 계약후 개인사정으로 취소요청 하셨는데 피해보상금을 요구하고있어 당황스러우시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회)에 따르면 국외여행의 경우 기재하신 것처럼 여행자의 여행계약 해제 요청 시 여행개시 20일 전까지 통보라면 계약금 전액 환급이 가능합니다. 다만 여행사와 소비자가 맺은 계약 내용이 우선시 되므로 계약서에 나온 내용대로 이행되어야 하나 계약 내용이 불공정하다면 에 불공정약관 심사 청구를 해볼 수 있으며, 계약 내용에 중도공정거래위원회해지 시 별도의 위약금 등의 내용이 기재되어 있지 않다면 소비자분쟁해결기준을 적용할 수 있습니다. 여행사측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 위 내용을 근거로 이의제기 하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.