소비자가 만드는 신문

안녕하세요?

2012년11월3일 헬로우핑크라는 온라인몰에서 콘솔을 하나 구입했습니다.

189,000원 카드결제했고 지금까지 물건을 받지못했습니다.

2주후 전화하니 물건이 입고가 늦어진다하고 다시 약속을 받고

또 어기고 송장이 잘못됐다는둥, 배송 순서가 바뀌었다는둥 계속 핑계의 연속이었습니다.

그래서 소비자보호원에 고발하겠다고 했더니 다시 전화가 와서 12월3일까지 꼭 보내겠다고

해서 커뮤니티글도 삭제에 동의하였는데 8일현재 전화도 안받고 물건도 오지않습니다.

정말 화가 나네요.

통화목록,문자내용및 통화 다 저장해두었습니다.

어찌할까요?

담당자 0000-00-00 00:00:00

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온라인 쇼핑몰에서 구입하신 콘솔이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.