소비자가 만드는 신문

이중티켓 노캔슬 06:19

택시 37 7347이라는 번호 가진분 03:57

2월에 주문한 진열장입니다. 아직까지 물품을 받지 못하고 소통에 있어 원활하지 않습니다. 02:55

서비스대응 02:19

6개월권 등록 후 바로 환불 요청을 하였으나 들어주지 않습니다 01:10

렌터카픽업기사노쇼로 분쟁중 00:40

제풒가격 현혹 00:38

Why Are More People 00:28

이상한 청소 00:27

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:08

업체측 오배송인데 환불을 안해줍니다 22:56

중고차하자 22:42

타이어 로켓설치 22:38

기아 쏘렌토 하이브리드 구매 약 3달 후 2900km 이용했는데 고속도로 달리던 중 멈춤 22:04

여기어때에서 환불처리를 안해줍니다. 21:44

한달사용한 월세집에서 하수도관 문제가 생겼는데 집주인은 나몰라라 합니다. 21:39

반품시 물류비용 3만원을 내라고해요 21:26

이사할때 벽지 파손 및 매트 오염 등에 대한 이사 업체 연락두절 21:12

면삶는해면기불량 반품 21:09

제가 아니라 저희 어머님이 겨울 코트 하나를 로드샵에서 카드결제했다고 합니다.
가격은 110만원이구요.

구매한 다음날 바로 취소를 요청했으나 아직까지 안해주고 있다고 하네요
옷은 매장에 두고 왔구요..

물론 옷을 구매해놓고 취소하는게 잘못이긴 하지만 구입한 다음날 바로 취소해달라고 했는데
해줘야 되는거 아닌가요..

이거 어떻게 해야 합니까?

명확한 답변 부탁드리겠습니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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어머님께서 매장에서 구입하신 코트의 반품이 업체로부터 거부를 당해 많이 속상하시리라 생각합니다. 환불과 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있습니다. 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간이 없습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.