소비자가 만드는 신문

물품 일방 취소 04:04

판매자 태도 01:46

제시된 금액과 다른 바가지 씌우는 업체 고발합니다 01:10

손님 거부 00:50

제가 남긴 댓글은 블라인드 처리하고사장이 남긴 댓글은 남겨놓고 사람 나픈사람 만드네요 00:49

가격혼선유도 00:46

기사의 일방적인 하차 요구 상황에 요금 부과 23:45

구매한 금액을 환불 못해준다고 해서 22:44

광고와는 완전히 다른옷을 보내고 연락이 안됩니다 22:41

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 22:37

업리치코인자동매매프로그램 엉터리물건 21:30

신발을빨다 21:29

세탁기 급수호스 빠짐으로 인한 누수 및 침수 피해 21:20

반품신청건 미확인 21:15

귤이 상태가 너무안좋아요 21:11

삼성벽거리에어콘 20:43

누가봐도 잘못 조리된걸 보냈는데 환불불가 20:43

나이키 신발이 아직 도착하지 안았습니다 20:37

물건반품까지 다했는데 환불받지못했어요 20:23

안녕하십니까 ?
" 로크 " 라는 쇼핑몰 http://www.locc.co.kr/
12/13일 상품 구매후 배송지연으로 지속 Q A 문의시
해당주내 ,익일 배송이라 지연진행되었습니다.

배송관련 처리지연으로 카드결제 취소요청했으나
카드취소는 안된다 하여 환불해준다 한지도 2주가 지났습니다.

지금 중재기간요청전에 환불요청하였으나 처리해준다 한지도 1주일이
지났습니다.

현재 제문의사항은 삭제되어 확인도 안되고 해당쇼핑몰은
하루에 10번이상 하루 전화해도 통화가 안됩니다.

해당부분 중재좀 부탁드릴꼐요~

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연으로 주문취소를 하셨는데 환불이 또 지연되고있어 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 환불조치도 않되고 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.