통신 | TSMARTSAFE 보상조건..
배지은
2012-01-17 |
조회: 1120
글이 제대로 올려지지않아서 다시 작성합니당
저는 작년 10월달에 아이폰4G 화이트를 구매했습니다
그리고 몇일전 폰을 잃어버려 미리 신청해놓은 보험으로 보상신청을 했는데
일주일이면된다더니 , 2주를 기다려서 심사통과가 되어 보상을 받게되었습니다
무튼 보상을 받게되어 기기를 받으러 가려고 전화를 했더니 화이트가없다고 블랙기기로 받아가라네요
저는 처음에 살때부터 블랙을 사면 누릴수 있는해택을 포기하면서도 화이트가 사고싶어 화이트를 샀는데..
처음에 보험가입을 할때에는 똑같은 기계와색상으로 보상해준다더니
이제와서 화이트가 없다고 블랙가져가라고...몇몇고객분들도 그렇게 했다고 저도 그렇게 해야된답니다
아그리고 약관에 보면 동일기기가 없을 시 유사기기로 초과금액은 제가부담하고 변경할수있다고되있는데
유사기기인 아이폰4S는 화이트가 있음에도 불구하고 왜 이제와서 변경이안되는지 궁금합니다
전국에 화이트 기계가 하나도 없다는데 그럼 단종된거 아닌가요?
블랙기계가 남았다고 단종으로 인정하지 않는다는건 인정할수가없습니다
그렇게 전화를 끊고 또 다른 궁금한게 있어서 전화를했더니 , 4시간동안 300통이넘는전화를 했지만
전화가 연결되지않습니다
정말 방법이없나요...정말답답합니다...
담당자
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담당자
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2월 3일 통화 확인한바 블랙색상으로 보험처리 받았으며, 보험 처리시 동일 기종에 색상이 포함되지 않으나 동일색상 지급관련으로는 건의하겠음을 양해 구하고 상담 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.