기타 | 피자쿠폰 샀는데 기간이 지났다며 70% 만 환불받으라네요
심미숙
2013-02-27 |
조회: 299
대표자:이의옥
전화번호:1644-5093
고객응대가능시간:09시~15시
FAX 번호:02-514-0231
제가 g마켓에서 도미노 피자25% 쿠폰을 샀어요
20% 할인 쿠폰도 있었는데도 조금 싼듯 해서 2개 구매했습니다
1개는 시켜먹고 2번째 시켜 먹으려고 했더니 안봤던 유효기간이 보였습니다
그것도 한달내에 먹어야 한다는 것이었어요
전 잊고 있었지요
주문했더니 주문이 불가하다고 합니다
도미노 피자에 2번 연결하고 또 g마켓에 연락했더니 또 다른 고객센타(e쿠폰)로 전화하래서
했더니 쿠프마케팅으로 전화해서 연장의뢰하라고 하더군요
그래서 사정을 얘기했더니 연장은 안된다고 잘라 말하더니
70%로 환불을 해주겠다고 하였습니다
그래서 고객 서비스 차원에서 그럼 날짜가 도달되었다는 문자 통보라도 줘야 하지 않겠냐고 했더니
규정상 그런거는 못한답니다
그럼 고객들은 고스란히 날짜 넘기는 줄 모르고 있다가 내돈내고 70%를 환불받아야 마땅한가요
공정거래상 법이 그렇다며 전화받으신 이영희님이 가르치듯이 이야기 하네요
고객 응대하는 분도 불친절하고 거기다 고객은 하루 이틀사이로 30%의 수수료를 부담해야하면서
환불시기는 1주에서 2주 걸린답니다
아프리카에서 비행기 타고 와도 더빠를 듯 합니다
어쩌면 자기 회사 입장에서 편리한대로 처리하려고 하는지
고객 입장으로 화가 납니다
30%의 수수료를 내는 것도 억울하고 환불받는 기간이 1-2주 걸린다는 것도 억울합니다
처리 부탁드립니다
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