기타 | 노스페이스 as 6000억 돌파 하지만 세탁 3~4번 옷을 쓰레기통으로 ..
진승규
2012-01-19 |
조회: 1074
옷을 새탁후 옷이 완전히 망가져서 왔습니다
세탁한곳은 크린위드 강일 8단지점 에서 세탁을 하였고
매장을 와서 확인을 해보니 팔 오른쪽 부분에 버블
몸판 전체에 버블 발생하였고
1월 4일 노스페이스 본사에 에프터서비스를 요청.
본사에서 연락을 받았고.
1: 인퓨전 (볼딩테잎 모양손상)
2: 등판쪽에 접착선이 떨어짐
3: 전체코팅탈락
4: 오른쪽 팔 버블현상
5: 드라이를 했는지 확인
6: 세탁소에서는 자연건조하였고 (참고로 텀블러 건조도 가능하다고 함)
세탁소에서는 절대 열이 발생할수 없다고 말씀함
본사 직원과의 통화를 하였습니다.
본사 측에서는 인퓨전이 녹아있고.
접착선이 떨어진것을 보아, 열로 인한 파손으로 추측.
그래서 세탁소에 드라이를 했는지 확인을 해보니
물세탁을 했다고 함.
세탁소에서는 원단불량이라고 말씀하셨고,
노스페이스 본사에서는 제 3의 기관 주부클럽에 심의를 요청함.
하지만 본인이 요청한 인퓨전(볼딩테입 모양 손상),
전체 코팅 탈락된점, 오른쪽 팔 버블 현상,
드라이를 했는지 확인요망.
약 7일 정도 기달리고 본사에서 전화가옴 A/S 도 안되고
수선도 할수가 없으며 아무것도 할수없다는 말을 했으며,(땀 반복착용 마찰 세탁으로 인한 기능저하 )
세탁 4번 하면
1: 인퓨전 (볼딩테잎 모양손상).2: 등판쪽에 접착선이 떨어짐. 전체코팅탈락.오른쪽 팔 버블현상
60만 넘는옷이 어케 시장표보다 못합니까 다른곳에 요청했으니 원단불량 나오면 소송걸꺼에요
열받아서 진짜
주부클럽에 심의를 넣을때 고객이 요청을 한것은 다 빼먹고, (퇴사하신 직원분이 열로인한 파손이라
생각하시고 팔에 기름떄가 보인다고해서 그떄까지만 해도 드라이 크리닝했을꺼라고 생각하고
세탁소만 미워했습니다 하지만 팀장님과 통화를 하니 그건 기름떄가 아니구 원단이 떨어져서 그런거라고함
자 그러면 제 3 의 기관인 주부클럽에 보낼때는 기본적으로 고객이 궁금해하는 왜 열로 인해서 파손 ....
인퓨전 (볼딩테잎 모양손상).2: 등판쪽에 접착선이 떨어짐. 전체코팅탈락.오른쪽 팔 버블현상
확인요망 이케 보내야 하는거 아닙니까?
노스페이스 주부클럽: 사건 개요 세탁소에서 세탁후 원단 들뜸으로만 접수를 하여 이케 보냄
인퓨전 (볼딩테잎 모양손상).2: 등판쪽에 접착선이 떨어짐. 전체코팅탈락.오른쪽 팔 버블현상
이 내용은 다 어디갔나요~~~~~
책임 소재를 착용자에게만 몰고 또한,
처음 접수를 도와주셨던 직원분은 급하게 퇴사를 하여,
확인을 할수가 없다고 말씀을 하시고 ,
녹취를 확인요망했습니다.
노스페이스 에서는 1차적으로 열로 인한 파손을
추측 했으면서도 제 3의 기관에게 심의를 보낼때는
자기들이 유리한 쪽 으로만 심의를 요청하고,
본인이 주부클럽에 통화를 하여 확인을 하지 않았으면,
알지를 못하는 일이였고.
또한 주부클럽에서는 육안 으로만 검사를 한다라는
내용을 노스페이스 본사 직원분에게 듣었음.
또한 주부클럽 통화해보니 고객이 요청하면 검사할수있다고함
그래서 세탁소와 상의후 제 3 의 기관인 한국 소비자 센터에 맡길 예정이며, 결과를 보고 저의 히말라야 옷을 불태어서 동영상을 촬영하여 많은사람들이 이용하는 유투브에 올릴생각이며, 저처럼 억울하게 당한 분들에게는 조금이나마 통쾌해질수있도록 페이스북,트위터를 통해서 노스페이스에 만행을 알릴것입니다.
담당자
0000-00-00 00:00:00