자동차 | 부품반품불가
 박성우
 2025-04-23  |    조회: 143
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안녕하세요 자동차정비공 업사입니다
우진상사라는 대리점에서 이쿼녹스차량 부푼을주문하였는데 사용하지않아 반품을요청하니 반품이 불가하다고 합니다 10년이상 이업계에있으면서.사용치않은 부품이.반품안된다고하는걸 소비자로써.이해가 가지않아 고발합니다
댓글 1

담당자 2025-04-23 16:29:50
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.