생활가전 | 새로 산 인덕션 신제품 설치 후 고장 환불 불가
최석훈
2025-04-29 |
조회: 482
설치 후 몇일 사용하지 않았는데 고장
서비스센터 기사님 방문 후
수리 또는 새제품 교환 또는 환불 가능
안내받아 수리할려다 새제품인데
마음이 불편해 환불요청
환불 필요서류 나중에 안내 해준다고 한뒤
돌아감
몇일 지나도 안내가 없어 연락 요청하여
전화 받으니 자체적 회의결과 환불은 불가하며 새제품 교환만 가능 하다고 합니다
같이 구매한 식기세척기도 설치 당일 가동이 안되었다가 다음날부터 가동이 되어 전체적으로 삼성 새제품에 믿음이 안가 환불 요청한 건인데 불량이 맞으면서 처음 안내랑 틀리게 환불이 안되는게 이해가 안됩니다
담당자
2025-04-29 09:52:42
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.