생활가전 | 냉장고 부품이 없어서 AS 가 안된답니다
김정원
2025-07-15 |
조회: 227
기사 님 방문하여 점검 후 부품이 단종 되어 수리가 안된다고 합니다
아니 이게 도대체 말이 되는 소리 입니까?
10년도 안된 냉장고의 부품이 없어서 AS 를 못한다니 . . .
보통 가전제품 한번 구입하면 10년은 기본으로 쓰고 그 이상도 사용 가능한데
어느 부품 인지 부품이 없어서 수리가 안되 겉과 속이 멀쩡한 냉장고를 버리고 새로 구입해야 한다니
본사에 항의 메일 보냈더니 한다는 소리가
그 부품은 8년 보증 이라는 데 8년이면 너무 짧은 거 아닌가요?
냉장고 문짝에 아주 커다랗게 컴프레셔 10년 무상 수리 이렇게 스티커 붙혀 놓고
그 부품은 8년 보증 기간 이 끝났기 때문에 아무것도 해줄 수가 없다는 데
소비자 입장에서는 너무 속상하고 화가 납니다
고액을 들여서 냉장고 구입에 대한 부담도 크고
정부가 대기업 편 만 들어주는 것 같아 억울하기도 하고
어디다 하소연 할 수 가 없어 이렇게 글을 올려 봅니다
부품 보관 기간을 늘려서 기본적으로 서민의 가계 안정에 도움이 되었으면 합니다
그리고 판매에만 목적을 두고 그 이후엔 법적으로 하자 없으니 나 몰라라 하는 태도는
상당히 불쾌 합니다
소비자가 봉은 아니죠!!
담 당 자
2025-07-15 17:54:15
현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.