유통 | 상품 품질 불만
 윤혜성
 2025-07-15  |    조회: 142
IMG_5664.png
IMG_5665.png
IMG_5667.png
IMG_5668.png
IMG_5669.png
올웨이즈 어플에서 게임으로 물을주면 그 댓가로 식음료를 보내주는데 바나나를 받고나서 상품변질건으로
문의를 주니 새로 보내 준다 하여 알겠다 했는데 ,
한참뒤엔 계좌로 보내준다기에 번호도 남겼눈데
3/18 일 진행 한게 여태 안되고 있고 문의 답변도 안주는 상태인데 어떻게 처리 방법이 없나요
댓글 1

담당자 2025-07-16 08:38:49
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.