소비자가 만드는 신문

보스 스피커를 24년3월에 250000원가량들여서 구매를했고 출근할때는 사용안하고 주말에 영화볼때만 사용했는데 갑자기 본체와 리모콘이 신호를 주고받지를못해 보스스피커에 a/s를보냈는데 센서에이상이있다며 보증수리기간 1년이지나서 165000원의 비용을 부담해야한다기에 센서만 수리하면 되는거아니냐했더니 보드전체를갈아야한다네요 거금을 들여 구매한지 1년 3개월만에 보드를 수리해야한다는건 제품자체에 문제가있는거를 구입했다는생각에 화가나네요
보스스피커 제품이 좋다해서 구매를했는데 1년지나서 고장을일으키고 또 수리비로 수십만원을 내야한다는건 이해가안되네요
보상은 바라지도않지만 물건을 엉터리로 만들어서 소비자에게 피해를 입히는 업체를 방지하기위해 보증수리기간을 확대해야하는거아닌가싶네요

담당자 2025-07-16 19:19:31

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해당스피커 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.