소비자가 만드는 신문

(재접수)에어컨 불량.환불 지연.책임 전가 14:57

자두 불량 기만 판매 14:49

에어컨 제품 철회요청 14:46

청호나이스 매트리스 교환·환불 거부 14:46

청호나이스 매트리스 교환·환불 거부 14:45

네이버 상담원과 5차례에걸쳐 불만제기했으나...약속불이생과 아직도 무소식 ~!! 14:45

환불 불가 및 옷 재질 미입력 14:44

동일 증상 재발에 따른 부품 교체 및 수리비 재청구에 대한 피해구제 요청 14:22

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 14:11

쿠쿠 정수기 렌탈 설치 부실 및 하자 건에 대한 경위 및 철회 요구서 14:10

안경에 대한 과장 허위 광고등 사기 14:07

판매자가 물건을 안보내주는데 안전거래 취소를 안해줍니다 14:05

푸르지오 환급금 환급금 환급금 13:36

당장 환급금 13:32

Re: 환불 보장 미이행 건 13:20

미성년자 구독권해지요청 13:20

동부산롯데아울렛 버버리점 13:14

12개월 구독 상품을 한번에 구매하였으나 1개월도 채 안돼서 일방적인 계약해지가 됐습니다. 13:00

농협상품권 잔액 환급 기준 관련 불만 12:58

안녕하세요!
소보원에 이렇게 글 올릴땐 업체와 고객사이에 원활하게 해결이 안되어서 이의 제기한것인데
소보원에선 이 문제를 업체와 절충을 하시는것인지 ..
업체엔 불량제품반송하고는 제품 반송할꺼면 국.내 배송비 2만5천원 상당을 고객에게 지불하라는데
이것 소비자가 받아드리지 못해서 소보원에 문의한것인데
법적인 얘기만하시는데 그것 업체에서 지켜주지 않으니까 이의 제기하는것 아닙니까?
이런 답변 줄것이면 소보원이 왜 있는것이고 또 업체는 왜 표기하라고 하는지 의문이네요?
좀 성의있는 답변 부탁드립니다

댓글 1

담당자 2025-07-17 14:52:38

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피해 관련 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.