동사무실에서 skylife 인터넷(TV겸용)을 2023년 8월18일부터 사용하여 오던중 금년 3월 21경에 기존 컴퓨터가 노화되어 새 컴퓨터로 교체하고 skylife 고객센타로 연락하여 연결을 요청하였는바, 담당 직원이 방문 연결을 하였는데, 인터넷은 사용이 가능하나, TV는 화면만 나오고 소리가 나오지 않아 직원이 한참을 노력해도 안되서 첫날은 그냥 돌아갔으며, 2~3일 후에 방문해서 노력했으나 볼륨 작동이 안된다고 다시 돌아가고, 내가 독촉을 하면 찾아와 컴퓨터를 다시 들여도 보기를 4회 정도 시도하더니 "안된다"라고 하여 그러면 해약해 달라고 하니까. 자기는 협력업체 직원이라 해약을 할수 없으니 skylife 고객센타 해지 신청을 하라해서 여러번 센타 통화시도 하여 금년 4월 28일 해지 신청을 하니까. 약정기간이 2026년 8월 17일이라면서 위약금;571,418원을 내라고 합니다. skylife회사의 기술 부족으로 인터넷(TV겸용)사용 할 수 없게 해놓고 해지가 위약이라고 하는것은 부당합니다. skylife회사의 귀책사유라고 생각합니다. 선처를 부탁드립니다. 감사합니다.
동사무실에서 skylife 인터넷(TV겸용)을 2023년 8월18일부터 사용하여 오던중 금년 3월 21경에 기존 컴퓨터가 노화되어 새 컴퓨터로 교체하고 skylife 고객센타로 연락하여 연결을 요청하였는바, 담당 직원이 방문 연결을 하였는데, 인터넷은 사용이 가능하나, TV는 화면만 나오고 소리가 나오지 않아 직원이 한참을 노력해도 안되서 첫날은 그냥 돌아갔으며, 2~3일 후에 방문해서 노력했으나 볼륨 작동이 안된다고 다시 돌아가고, 내가 독촉을 하면 찾아와 컴퓨터를 다시 들여도 보기를 4회 정도 시도하더니 "안된다"라고 하여 그러면 해약해 달라고 하니까. 자기는 협력업체 직원이라 해약을 할수 없으니 skylife 고객센타 해지 신청을 하라해서 여러번 센타 통화시도 하여 금년 4월 28일 해지 신청을 하니까. 약정기간이 2026년 8월 17일이라면서 위약금;571,418원을 내라고 합니다. skylife회사의 기술 부족으로 인터넷(TV겸용)사용 할 수 없게 해놓고 해지가 위약이라고 하는것은 부당합니다. skylife회사의 귀책사유라고 생각합니다. 선처를 부탁드립니다. 감사합니다.