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홈앤쇼핑에서 일월카본매트를 구입 하였습니다
워낙 오래된 제품이나 불량제품이 많은 전기장판이라
사용 전 불량을 알아보기 위해 콘센트를 꼽아서 한시간 지켜본 결과 역시 불량이였으나
반품 접수를 하니 사용했다고 반품이 안된다 합니다
불량 확인하고 바로 포장해뒀습니다
반품 택배비도 20,000원이랍니다 순 사기에요
콘센트를 안꼽아보고 어떻게 불량인지 알수있죠..?
똑같은 말만 반복합니다 고발하라고 해서 고발 합니다

댓글 1

담당자 2025-11-04 09:41:26

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.