그동안 쌓아놓은 마일리지는 올해까지 쓰지않으면 소멸시킨다고 하네요. 그런데 저는 유료 기간이 종료하여 더 이상 마일리지를 사용하지 못한다고 합니다. 그런데 유료회원만 마일리지를 사용할 수 있다는 안내는 받지 못했습니다.
현재 67,450원의 마일리지가 남아있는데 사용하려면 2만원을 내고 프리미엄 회원제를 다시 가입해야합니다.
이 경우 제가 납득할만 해결방법이 있을까요?
그동안 쌓아놓은 마일리지는 올해까지 쓰지않으면 소멸시킨다고 하네요. 그런데 저는 유료 기간이 종료하여 더 이상 마일리지를 사용하지 못한다고 합니다. 그런데 유료회원만 마일리지를 사용할 수 있다는 안내는 받지 못했습니다.
현재 67,450원의 마일리지가 남아있는데 사용하려면 2만원을 내고 프리미엄 회원제를 다시 가입해야합니다.
이 경우 제가 납득할만 해결방법이 있을까요?
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.