유통 | 1년안되었는데 고장제품을 교환해주지않음
신예진
2026-04-24 |
조회: 2
(경위)
구입후 두어번 사용했으나 아무런 효과도 없어서 판매측에 문의하였으나 자기는 괜찮았다고 함
개인차가 있으니 나만 효과가 없나보다 생각하고 되팔려고 생각하여 번개장터에 다시 40만원에 중고상품으로 판매하게됨
그러나 받자마자 테스트해보더니 고장난 제품이라며 기기위에 초음파젤을 올려놓고보니 아무런 움직임이 없었고 소리만 날뿐 전혀 튀지 않는다며 확인동영상을 찍어보내줌
이에 반품처리 해드렸고 본인이 받아서 확인해보니 소리만날뿐 전혀 젤이 움직이지 않았음(정상적으로 초음파가 작동하면 젤이 튀어야한다고 함)
이런확인과정을 늦게알게되어 상점과 EOA측에 문의했으나 EOA측은 주문번호가 없으면 무상수리 되지않는다고 하며 번개장터에서는 아무런 조치를 취하지않고있음
참고로 풀쎄라프로는 출시일자가 25.5월이라 일년이 안된 출시제품인데도 EOA측에서 1년이 되었는지 확인을 하려면 주문번호가 필요하다며 제품에 대해서 아무런 조치도 없음
(문의사항)
1년도 안된제품이고 번개장터통해 구입하였으나 본사는 EOA이기 때문에 EOA통해 전액환불을 원함
그리고 고장제품을 판매하였지만 어떤 검수나 이후 조치취해줄것을 요구드렸음에도 어떤조치도 없는 번개장터에도 해당상점통해 피해보상을 요구함
담 당 자
2026-04-24 22:46:24
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.