기타 | 신발 품질 불량 요청 확인 거절 건
박상선
2026-04-25 |
조회: 3
Queeint 사이트를 통해 신발을 구매 하여
착용 하였으니 몇번 착용하다보니 왼쪽 신발에 품질 문제가 발생되어 판매처의 문의 하여보니
외부 신발 착용과 구입 후 7일이 경과되어
아무것도 해 줄 수 없다는 답변을 받았습니다.
단순 변심도 아닌 품질 문제를 이런식으로 처리 하는게 전 이해가 되지 않아 도움을 요청 합니다.
신발은 5번 착용, 구입 후 15일 품질 문제 발생 인지 함.
담 당 자
2026-04-25 18:30:19
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.