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생활용품 | 하자물건 회수 후 처리과정
 이행복
 2026-05-04  |    조회: 1
휴브론 무선 헤어스타일링 구매
불량 상품
동영상 및 카톡으로 회수 신청 후
반품 회수건을 차일 피일 미루다 세번째 요청 후 회수

4월8일 주문 후 4월 10일 수령
4월 말 회수 후
상품 문제 없으니 배송비 보내면 다시 보내준다는 안내받음
동영상 확인 후 문제가 없는지 확인이 됬으면 회수 안했겠죠

회수도 늦고 검수 처리 후 연락도 없어 제가 또 연락하고
부당합니다
댓글 1

담당자 2026-05-05 10:14:17
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.