저는 휴대폰요금에 넷플렉스 요금이빠지는 통합요금을사용합니다. 그런덕 어제 은행에서 넷플렉스로 결제가 되어 오늘 상담원에게 전화를 하여 두번 결제가 이루어졌으니 은행서 결제된건에대하여 취소를 요청했으나 안된다는 말만 자꾸하네요..한달에 두달치 요금을 받았으면 잘못결제된부분은 환불처리를해주어야 정상아닐까요?
댓글 1 내용 담 당 자 2026-05-08 18:36:02 더보기 icon 삭제하기 수정하기 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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